Пару стільців під шумок

18

Я внутрішній аудитор. Це я насаждаю паперообіг і бюрократію в організації. Мене задовбали ті, хто цьому противиться. У мене вистачає повноважень, щоб з ними боротися, але хотілося б вирішити все мирно. Так що, слухайте, панове неспеціалісти, навіщо вся паперова тяганина потрібна.

Коли компанія була маленькою — чоловік десять. Тоді досить було піЕкшн ти і сказати, що кому потрібно. Всі один одного знали, один одному довіряли, а якщо хтось з цінних співробітників вчасно не давав бухгалтеру накладну на клавіатуру, на це закривали очі.

Потім компанія підросла до кількох десятків людей. Старички-керівники ще довіряють один одному, всередині відділів та ж домашня атмосфера, хоча вже відчувається невелика напруженість. Сплив випадок з Івановим, який вказав витрати на відрядження в два рази більше, ніж потрібно. Куди зник стіл з відділу маркетингу. Шукали місяць, знайшли випадково на кухні під скатертиною. Виявляється, Петрович ненароком зламав кухонний стіл (старий був, правда) і викинув, а замість нього поставив журнальний з відділу маркетингу. Але ж дрібниці, вірно?

На момент мого приходу в компанії працювало кілька сотень людей. Перевірених людей залишилося не так багато, зате багато молодих фахівців і «рабсилу», яка ні за що не відповідає. Так, у відділі продажів постійно псуються стільці, сорок чоловік з відділу розробки ламають п’ять пар навушників в місяць — недешевих, доларів за п’ятдесят. Хлопець, який купує меблі, пару раз замовив щось собі додому — столи вже ніхто навіть не вважає. Головбуха за очі називають «самодурой»: начебто вона заохочує і підвищує тільки улюбленців.

І ось тут вступає в справу бюрократія. Призначення відповідальних за активи, затвердження планів витрат, розподіл замовлень не хаотично, а централізовано, щоб навантажувати всіх рівномірно. Запровадження системи оцінки персоналу для збільшення прозорості заохочень і підвищень. Маячня, звісно, але люди задоволені. Вірите — замовлення стали оброблятися швидше. Не так швидко, як на початку, але швидше.

Велика організація не може жити за законами і правилами маленькою. Бюрократія — страх і жах, але хаос ще гірше. Тільки не потрібно переборів і перегинів, які теж легко вдаритися. Організація росте, поки бюрократичні внутрішні витрати не перевищать зовнішні, далі починається аутсорсинг. А якщо вона в цей момент не зупиняється, то виходить монстр, яких у нас в країні дуже багато.