Давно і неправда

110

Середина дня, сиджу на роботі, нікого не чіпаю, розгрібають аврал. Дзвінок:

— Здрастуйте! Мене звуть Марія з компанії [назва], ви два місяці тому купували в нас два чохли для телефону…

— Так, і що я вам після цього має?

— Не могли б ви відповісти на кілька питань про якість обслуговування?

Через пару днів аналогічна картина:

— Здрастуйте! Мене звуть Світлана з компанії [назва], ви три місяці тому купували в нас шампунь від лупи, а нещодавно поставили йому на сайті оцінку в три зірочки! Повинно бути, у вас була нетипова реакція на нього, можна вам задати кілька уточнюючих запитань?

Я розумію, що ці Маші і Свєти, швидше за все, не винні в тому, що їм доручили ці килимові телефонувати. Я намагаюся відв’язатися від них максимально швидко, але все ж ввічливо.

Мене цікавить інше — господа маркетологи, ви правда думаєте, що я вважатиму це проявом турботи про клієнта? Та щоб вам до, після і під час обідньої перерви надзвонювали всі, у кого ви коли-небудь купили засоби гігієни, канцелярські товари та батарейки! І зажадали з ними спілкуватися і пояснити точно і голосніше, якої форми у вас лупа висипала після використання їх ватних паличок. Три місяці тому. А також, як швидко вас зустріли на прохідній при самовивезенні пачки контактних лінз. Два місяці тому. І наскільки був ввічливий продавець котячого корму в минулому кварталі…

Ой, телефон дзвонить, напевно, це відділ якості магазину, де я замовила три кіло картоплі, попросять перерахувати на неї очі.