Консультація консультанта

13

У далекому 2006 році доручили мені батьки вибрати LCD-телевізор — дорогу покупку по тим часам. За два місяці я прочитав мегабайти форумів, оглядів та інших матеріалів із закордонних техногиковских сайтів. Покупка вийшла вдалою, а друзі і знайомі потягнулися стрункими рядами з проханнями поїхати в магазин і допомогти з вибором. Один з таких випадків запам’ятався.

Ми з товаришем (теж любителем всякої компьютерщины та електроніки) поїхали на ринок, де мали намір придбати LCD-телевізор певної моделі і складання. Для багатьох, впевнений, стане відкриттям, що одна і та ж модель Samsung може збиратися в п’яти конфігураціях з дуже різних комплектуючих. Знайшли підходящу за зовнішніми ознаками модель, залишалося подивитися на наклейку ззаду і заглянути в сервісне меню, щоб визначити тип матриці та напрацювання годин.

Продавець був не зовсім привітним: покупцям вішав локшину на вуха і поров відверту технологічну нісенітниця. На наші прохання він кинув нам фразу:

— Чого-чого вам ще дивитися? Модель така-то, цього вам вистачить. Забирайте і не мнитесь, як дівчатка.
— Нам цього не вистачить. Розгорніть телевізор і дайте, будь ласка, пульт.
— Та ви нічого не розумієте в них! Я торгую ними вже півроку, тут і знати нічого. Є назва моделі — і все.
— Добре, давайте так. Нам потрібна така модель, але певною складання певної країни. Ми подивимося, якщо це вона, то заберемо. Дайте пульт і подивитися на наклейку ззаду.

П’ять хвилин вмовлянь, щоб заглянути за телевізор. Уфф, вдалося — консультант сходив за пультом. Викликали картинку сервісного меню, і тут вуха почали скручуватися від підвищених децибелів і мата:

— Так якого дідька ви, розумники, мені тут мізки полощете?! Треплете нерви, не даєте нормальним покупцям купувати товар! Або забирайте прямо зараз, або валіть звідси! Цуценята! Щоб розбиратися в техніці, треба її бачити в очі щодня. А раз я торгую, значить розбираюся!

Магазин завмер в очікуванні нашої відповіді, але він прийшов зовсім з іншого боку:

— А чого ти тут розкричався, придурок?

Впевнена нота почулися голоси десь із-за спин стовпилися покупців. Це був власник магазину.

— Чого, питаю тебе, репетуєш на покупців? Знаєш більше за них, чи що? Хлопці, а розкажіть мені, що за такі тонкощі? Ми хоч будемо знати, що возимо, конкретні замовлення приймати почнемо.

Ми в той день купили потрібний нам телевізор, а власник магазину на пару з продавцем дізналися багато нового.