Паливна криза

16

Працюю в автоцентрі одного з європейських виробників автомобілів заступником директора. Усі конфліктні ситуації, особливо з приводу гарантії, проходять через мене. Люди різні трапляються, але є особливо мудрі. Як це часто трапляється, народна мудрість живе в глибинці.

Приходять до мене щасливі власники автомобіля, що живуть в сусідньому селі, і вимагають повернути гроші за автомобіль в повному обсязі. До кінця гарантії залишається місяць. Клієнти в істериці: за що, мовляв, такі гроші платили? Два роки — термін чималий, і автомобіль ушатан в непотріб. До цього всі питання вирішувалися по гарантії: виробник дуже лояльний до клієнтів. А тут — вже в третій раз за місяць! — машина ну ні в яку заводитись не хоче. Привозимо до себе кожен раз на своєму евакуаторі (належить за гарантійної політики), чистимо свічки, моєму форсунки, запускаємо. Через тиждень та ж ситуація. Проблема явно з паливом; ми забираємо зразок з бака і відправляємо на експертизу.

Як ви думаєте, що було в баку? Правильно, мудрі клієнти підлили в бензин солярочки. Гарантія-то кінчається, а гроші за убитий автомобіль повернути хочеться — потім за свій рахунок ремонтувати треба буде.

На кожного хитрого клієнта знайдеться своя незалежна експертиза.