Електронні ескулапи

12

Доброго дня. Я адміністратор в невеликому провінційному сервісі телефонів, планшетів, ноутбуків і іншої подібної техніки. Відповідаю на дзвінки, приймаю і видаю техніку, виписую квитанції і гарантію, віддзвонююсь по ходу ремонту і попинываю майстрів іноді. Зараз опишу кілька типових ситуацій, і ви самі зрозумієте всю красу моєї роботи.

— Алло, це сервісний центр?
— Так, здрастуйте.
— Скажіть, скільки коштує відремонтувати ноутбук?

Відмінний початок діалогу!

— Яка модель, що сталося?
— Ну, модель не пам’ятаю, вдома він у мене… Зламався!
— А конкретніше, які симптоми?
— Дівчина, ну звідки я знаю! Я нічого не робила, він просто стояв — і раптом зламався!
— Добре, приносьте на діагностику, подивимося.
— Ні, ну ви скажіть мені, скільки ремонт буде коштувати?

Як ви розумієте, пояснення, що вартість залежить від складності ремонту, пропускаються повз вуха.

— Від півтора тисяч.
— А, значить, півтори тисячі?

А потім:

— Як дві з половиною?! Ви ж казали, півтори!
— Після діагностики з’ясувалося, що у вас те-то і те-то. Ціна більш висока через складність ремонту.
— Ну ні, це занадто дорого! Я в інший сервіс піду!

Удачі вам у пошуках дешевшого ремонту.

— Доброго дня, мені треба терміново поговорити з майстром.
— Привіт, що у вас сталося?
— Дівчина, дайте мені майстра.
— Майстер зараз зайнятий роботою, я можу проконсультувати вас по ремонту.
— Мені потрібно поговорити саме з майстром!

Здаюся, даю трубку майстру.

— Алло, скажіть, будь ласка, у мене пральна машинка зламалася…

Рукалицо.

— Доброго дня, мені треба по гарантії полагодити телефон.
— Здрастуйте, гарантійним ремонтом ми не займаємося.
— Як? Але мені треба безкоштовно полагодити телефон!
— Вибачте, ми не займаємося гарантійним ремонтом. Зверніться, будь ласка, гарантійний сервісний центр.
— Ви мені скажіть, ви мені можете полагодити телефон чи ні?
— Полагодити можемо, але за гроші.
— А мені треба безкоштовно!

І так кілька разів. Потім зляться і кладуть трубку.

— Здрастуйте, ось приніс вам ноутбук на ремонт.
— Добре, відремонтуємо. Заздалегідь хочу вам сказати, що майстер, на жаль, зараз дуже завантажений, і ваш ноутбук зможе подивитися післязавтра. Вас влаштовують такі терміни?
— Так, я не поспішаю, дивіться скільки хочете.

Через три години дзвінок:

— Ви вже зробили мій ноутбук?
— Майстер ще не встиг його подивитися.
— Як же так? А коли він буде його дивитися? Мені терміново треба!

Улюблена моя категорія — власники техніки Apple.

— Здрастуйте, айфончик треба полагодити.
— Добре, полагодимо. Але відразу хочу попередити, що техніки в ремонті багато, і майстер зможе його побачити тільки завтра-післязавтра.
— Дівчина, у мене айфон. І я хочу, щоб його подивилися сьогодні.
— Шкодую, майстри сьогодні зайняті, ми побачимо не раніше, ніж завтра.

Йде, бурчачи під ніс лайку.

— Алло, допоможіть! Я айфон намочила!
— Доброго дня. Рекомендую вам його не включати і приносити до нас на чистку скоріше.
— Ой, та навіщо мені ваша чистка? Я його в рисик поклала, все норм буде! — і кладе трубку.

Я не скаржуся. Просто, люди, будьте трохи адекватної, і все у всіх буде добре.