Ви нас не чекали, а ми приперлися

15

Розумію, задолбашка з розряду «перли крейда», але задолбали в край, а де ж ще поскаржитися, якщо служба роботи з клієнтами допомогти не може…

Мене задовбали моя служба таксі. Відразу скажу, я їжджу часто і перепробувала ще з десяток фірм — там все зовсім погано. У моїй же все дуже пристойно: і машини пристойні, і водії (на тридцять-сорок поїздок припадає тільки один мерзенний скаржник/трамвайний хам), і ціни не страшні, і оператори ввічливі, і вартість оголошують заздалегідь, причому все прозоро, без переплат.

Що ж задолбали? Одна-єдина фігня. Вони машину надсилають заздалегідь. Настільки заздалегідь, що мене це напружує.

Найпростіший приклад. Дзвоню заздалегідь і прошу тачку на 15:30. Будьте впевнені, 15:18 вже пролунає дзвінок, який сповіщає, що «машина подана». Ем… Круто. Я вісім хвилин тому встала. На мені один носок і незібрана сумка в коридорі. А в 15:32, коли я вийду, воЕкшн буде журитися і повідомляти мені, що чекає вже 15 хвилин, намагаючись виторгувати гроші за очікування, демонструючи мені 15:47 на дисплеї навігатора. Одна хвилина очікування коштує 6 рублів, 10 хвилин очікування безкоштовно. І начебто копійки, так? Але я їжджу часто, і кожен раз платити мені зовсім не хочеться, тим більше що я не порушую правил внутрішнього розпорядку таксі.

Ви запропонуєте замовляти на пізніше? Але тут є свої підводні камені. Пару разів було, що машина не встигала в таких випадках служба таксі охоче інтерпретує час на свою користь. Я запізнилася на прийом до лікаря, на зустріч з друзями і ледь не пропустила поїзд. Такого мені точно не треба, простіше переплатити. Але! Чому я зобов’язана це робити?

Я намагаюся відростити собі товсту шкуру і не помічати скарг, викликаючи «точний час» по гучномовному зв’язку. Однак мені неприємно. Правда неприємно. Чому я, постійний клієнт, змушена все це робити? Та й мені якось совісно… Людина ж чекає. Два-три таких замовлення — і він міг би взяти ще один…

Я не знаю, що тут можна зробити. Я не логіст і абсолютно не розбираюся в роботі такої служби. Але, панове, зробіть що-небудь! Я все одно не вийду до водія в одних трусах на чверть години раніше. Коли мова йде про таксі на вокзал або в аеропорт, я готова вас зрозуміти (напевно багато звинувачують водіїв, якщо не встигли з-за пробок), але якщо клієнт викликає таксі на певний час, вирішуйте ці питання самі.